Conditions d'utilisation

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Le présent site a pour objectif de présenter les activités professionnelles de Romy Crétiaux – L’Essentiel Canin, notamment les prestations de conseil en comportement canin, de formation, de rédaction ainsi que l’élevage Des Terres d’Imagine.

Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur rédaction et à leur mise à jour, elles ne peuvent garantir une réponse adaptée à chaque situation individuelle.Les contenus présents sur ce site (textes, photographies, illustrations, logo et autres éléments) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

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L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale et à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement ou d’utiliser son contenu de manière frauduleuse.

Contact :
Romy Crétiaux – L’Essentiel Canin
📞 06 95 03 51 81
✉️ lessentielcanin@gmail.com

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par :Romy Crétiaux – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : L’Essentiel Canin
1 Ruelle au Gras
21460 Torcy-et-Pouligny – FranceSIRET : 823 954 607 00029
Téléphone : 06 95 03 51 81
E-mail : lessentielcanin@gmail.com

Ci-après désignée « le Prestataire ».

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles L’Essentiel Canin propose ses prestations de conseil en comportement et éducation canine à distance, réalisées en visioconférence ou par téléphone.Toute réservation d’une prestation implique que le client a pris connaissance des présentes CGV et les accepte.

3. Prestations proposées

Les consultations à distance permettent notamment d’aborder :

• les problématiques de comportement ou d’éducation du chien ;
• la compréhension de certains comportements ;
• les difficultés rencontrées dans la vie quotidienne ;
• les questions relatives à l’éducation et à la relation avec le chien ;
• le choix d’un chien ou d’un chiot ;
• la préparation de son arrivée au domicile ;
• les premières semaines et les premiers apprentissages.

La consultation est réalisée à partir des informations fournies par le client concernant le chien, son environnement et les difficultés rencontrées.La prestation constitue une obligation de moyens et non de résultat. L’évolution du comportement d'un animal dépend de nombreux facteurs, notamment de son environnement, de son état de santé et de la mise en application des recommandations.

4. Tarifs

Le tarif actuellement proposé est :Consultation d’une heure : 30 €Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la réservation.Le prix total de la prestation est indiqué au client avant la validation de sa commande.

5. Réservation

Le client choisit un créneau disponible via l’agenda de réservation accessible depuis le site.Il lui appartient de fournir des informations exactes permettant la bonne organisation de la consultation.Le rendez-vous est considéré comme réservé après validation de la réservation et du règlement.Les informations nécessaires à la consultation par visioconférence ou téléphone sont ensuite communiquées au client.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par l'intermédiaire du système de paiement proposé sur le site.La consultation doit être réglée pour que la réservation soit définitivement confirmée.L’Essentiel Canin ne conserve pas les données bancaires utilisées lors du paiement, celles-ci étant traitées par le prestataire de paiement concerné.

7. Annulation et report du rendez-vous

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir L’Essentiel Canin le plus rapidement possible.Une demande de report effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous permettra de convenir d’un nouveau créneau, dans la limite des disponibilités proposées.En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence du client au rendez-vous, la prestation pourra rester due et ne pas être remboursée, sauf circonstance exceptionnelle appréciée au cas par cas.En cas d’empêchement de L’Essentiel Canin, un nouveau rendez-vous sera proposé. Si aucun nouveau créneau ne convient au client, la prestation concernée sera remboursée.

8. Retard

En cas de retard du client, la consultation se terminera en principe à l’heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.Si le retard rend la consultation impossible ou si le client ne se présente pas, les dispositions relatives à l’absence prévues à l’article précédent pourront être appliquées.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Lorsque le client souhaite bénéficier d’une consultation avant la fin de ce délai de 14 jours, il demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation.Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client perd son droit de rétractation s’il a préalablement donné son accord exprès à l’exécution de la prestation et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois celle-ci pleinement exécutée. Lorsque l’exécution de la prestation a commencé à la demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation mais n’est pas entièrement achevée au moment où il exerce son droit, les dispositions légales relatives au montant proportionnel correspondant au service déjà fourni s’appliquent. La demande de rétractation peut être adressée à : lessentielcanin@gmail.com

10. Déroulement de la consultation

Le client s’engage à communiquer les informations nécessaires à la compréhension de la situation et à signaler tout élément susceptible d’avoir une importance dans l’analyse du comportement du chien.Les recommandations sont établies en fonction des informations disponibles au moment de la consultation.Dans le cadre d’une visioconférence ou d’un échange téléphonique, certaines observations réalisables lors d’une intervention physique au domicile ou sur le terrain ne peuvent pas nécessairement être effectuées.

11. Santé et suivi vétérinaire

Les prestations proposées par L’Essentiel Canin concernent l’éducation et le comportement canin et ne constituent pas des consultations vétérinaires. Lorsqu’un comportement peut avoir une origine médicale ou lorsqu’une situation nécessite un avis vétérinaire, le client pourra être invité à consulter un vétérinaire. Les conseils proposés ne doivent pas se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi vétérinaire.

12. Responsabilité du client

Le propriétaire ou détenteur reste responsable de son animal et de ses actes. Il lui appartient d’adapter la mise en œuvre des recommandations à la situation rencontrée et de respecter les règles de sécurité nécessaires pour son chien, les autres animaux et les personnes présentes. L’Essentiel Canin ne peut garantir un résultat précis concernant l’évolution du comportement du chien.

13. Propriété intellectuelle

Les documents, supports, textes, méthodes ou contenus éventuellement transmis au client dans le cadre d’une prestation restent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.Ils sont destinés à l’usage personnel du client et ne peuvent être reproduits, publiés, distribués, revendus ou utilisés à des fins professionnelles sans autorisation préalable.

14. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la réservation ou de la réalisation d’une prestation sont utilisées pour la gestion des rendez-vous, des paiements, des échanges avec les clients et le respect des obligations administratives et légales.Le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour connaître les modalités de traitement de ses données et les droits dont il dispose.

15. Réclamations

En cas de difficulté ou de contestation concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité L’Essentiel Canin afin de rechercher une solution amiable :Romy Crétiaux – L’Essentiel Canin
📧 lessentielcanin@gmail.com
📞 06 95 03 51 81

La mention relative au médiateur de la consommation sera ajoutée ici après adhésion à un dispositif de médiation compétent.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.